一年一度的3·15来啦 ，作为保险消费者权利的沉要环节 ，每年这一天 ，央视3·15晚会城市大量曝光各行各业存在的问题 ， “打假”“维权”成为全民关注的话题 ，但3·15其实不仅仅只佑装打假”“维权」剽些标语 ，更多的是但愿通过这事问题的曝光 ，在企业心中敲响质量为本的警钟。
新都城作为一家专业从事金融通讯利用系统和专用设备的设计、研发、出产、销售和专业化技术服务的高新技术企业 ，产品质量和售后服务是公司的“血脉” ，保险产品质量 ，做好售后服务 ，践行消费者权利； ，新都城一向在积极行动中。
新都城一向以来都秉秤装所有让客户中意”的服务宗旨、对峙“诚信掌管”的服务理想 ，始终将宽大客户的权利放在第一位 ，借此“3·15消费者权利日”的机遇 ，向各人具体介绍一下新都城壮大的售后服务系统。
24幼时在线的客户守护部
公司自01年成立客服中心以来 ，客服中心就一向肩负着技术支持、问题治理、呼叫中心三大重要业务 ，要求7*24幼时在线网络客户服务需要 ，48幼时内必须赐与服务响应。
技术支持：客户守护部面向一线技术支持团队 ，是研发与一线中央的枢纽 ，掌管赐与技术支持、提供故障问题解决规划。
问题治理：对于反馈问题 ，客户服务部必将全程跟进 ，通过RDM、电话、邮件等实时反馈进度 ，确 ？突媸毕嗍段侍獾淖钚露 ，将问题关环。
呼叫中心：只有动着手指 ，即享星级服务 ，我们将全方位关注客户的每一个服务需要 ，通过提供宽泛、全面和快捷的24幼时服务 ，使客户履历到无处不在的中意和可信任的贴心感触。
客服热线流程图
重大的处事处服务网络
新都城在全国各省会城市均设有处事处 ，建设商务人员与服务人员逾200人 ，建成了一个全国性的营销服务网络 ，全方位地为各地新都城客户提供售前、售钟注售后的系统服务 ，凡遇到业务征询、设备故障、个性化规划服务需要等 ，均可直接联系新都城本地处事处 ，我们将会实时提供最专业、最迅速的解决步骤 ，我们承诺7*24幼时随时随地待命服务！
官方微信实时互动窗口
为了更好地为客户服务 ，提高客户履历 ，新都城特开设移动端客服窗口 ，于新都城微信公家平台开设征询通路 ，客户可通过新都城微信公家平台联系新都城客服 ，与我们维持敦睦沟通 ，我们将竭诚为客户服务。具体操作如下：
步骤1：:关注“新都城”官方微信公家号；
步骤2：进入公家号 ，点击左下角的键盘键；
步骤3：输入问题并发送至微信后盾；
搞定这三步 ，就能够顺利与我们对话啦 ，我们将会在三个工作日内给到中意回答 ，援手您解决问题。
新都城美满的售后系统必将为客户带来更好的客户履历 ，感激宽大客户持久以来对新都城的关注与支持 ，新都城也将持续为宽大客户提供越发优质的产品和服务。
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